Prekybos centrų tinklas „IKI“ prieš mėnesį pradėjo diegti savitarnos kasas. Verslosavaite.lt pasidomėjo kaip šios kasos prigijo mūsų šalyje ir su kokiomis problemomis susidūrė prekybininkai.

Pirkėjai – 18-39 amžiaus

Prekybos tinklas „IKI“  pirmieji Lietuvoje pradėjo diegti savitarnos kasas ir pavadino jas „IKI bitutė“. Kol kas naujoji savitarnos sistema įrengta tik vienoje „IKI“ parduotuvėje Vilniuje, Jasinskio g., kurioje veikia 4 tokios kasos. Tai gana brangi technologija, kuri atsirado JAV, o 2002 metais atvyko ir į Europą.

„IKI“ komunikacijos direktorius Tomas Vaišvila teigė, jog savitarnos kasos Lietuvoje prigijo puikiai, ir jomis naudojasi apie pusę parduotuvės klientų.

„Dauguma savitarnos pirkėjų yra 18-39 metų amžiaus. Visgi jomis nevengia naudotis ir vyresnio amžiaus klientai“, - Verslosavaite.lt sakė prekybos centrų tinklo „IKI“ atstovas.

Padeda konsultantas

Tai yra naujas sprendimas Lietuvos prekybos centruose, todėl klientams, kuriems iškyla sunkumų apsiperkant naujosiose kasose į pagalbą ateina konsultantas. Jis pataria žmonėms kaip skenuoti, pasverti prekes, atsiskaityti ir patikrina pirkėjo amžių, jei yra perkamos alkoholio ar tabako prekės.

„Žmonės jau išmoko naudotis savitarnos kasomis, todėl darbo krūvis konsultantams stipriai sumažėjo. Taip pat žadami tam tikri technologiniai sprendimai, po kurių ženkliai sumažės konsultantų kišimosi į apsipirkimo procesus“, - neslėpė T. Vaišvila.

Pirmą karta apžiūrėję kasas žurnalistai teigė, jog klientams iškils šiek tiek sunkumų susidūrus su sugadintu BAR kodu, nes tokiu atveju jiems reikės patiems susirasti ir įvesti skaitmeninį kodą. Prekybininkai teigia, kad tai nėra didelė problema, nes pirmą kartą savitarnos kasomis besinaudojančiam klientui į pagalbą ateina konsultantas, o antrą sykį pirkėjai jau puikiai susitvarko patys.

Vagysčių nepastebėta

Prekybos tinklo atstovai teigia, kad vagysčių nepadaugėjo, nes savitarnos kasų technologija turi daug apsaugų nuo nesąžiningų klientų. Be to, didžioji vagysčių dalis pastebima dar pačioje prekybos salės viduje.

„IKI“ atstovai žada šių kasų plėtrą, ir iki metų pabaigos žadama įdiegti 100 savitarnos kasų visoje Lietuvoje. Pirmiausia plėtra vyks Vilniuje, vėliau persikels į kitus Lietuvos miestus: Kauną, Klaipėdą, Panevėžį, Šiaulius, Alytų, Jonavą ir kt.

Susiję straipsniai:

• Savitarnos kasos pradeda veikti ir „Maximoje“
• Savitarnos kasos pradeda veikti ir Estijoje
• Prekybos centrų naujovės pasiteisino
• Savitarnos kasos – jau Lietuvoje (foto)
• Prekybos centrai diegs savitarnos kasas (atnaujinta)