Vilniaus „Siemens“ arenos VIP ložėse stebėti renginių susirenkantys lankytojai  pradėti aptarnauti bene moderniausiai mieste – pasitelkiant planšetinius kompiuterius iPAD. Kardinalūs klientų aptarnavimo pokyčiai ne tik sutrumpina aptarnavimo laiką, bet ir sukuria pridėtinę vertę klientui.

Užsakymo priėmimo iPAD‘ais privalumus klientai galėjo išbandyti ir įvertinti Europos krepšinio čempionato varžybų „Siemens“ arenoje metu.

„Krepšinio čempionato metu nešini iPAD‘ais vaikščiojo dalis mūsų arenoje dirbančių  padavėjų – testavome naująją sistemą maksimalaus apkrovimo metu. Džiaugiamės, jog pirmasis bandymas pavyko. Kiek vėliau visose VIP ložėse padėsime po planšetinį kompiuterį, kuriuo savarankiškai naudotis galės kiekvienas ložės svečias“, – teigia „Siemens“ areną valdančios įmonės „SEVEN Entertainment“ direktorius Vidmantas Šiugždinis.

Arenos ložėse įdiegus iPAD‘ų sistemą, patiekalų ir gėrimų užsakymo procesą kontroliuos pats klientas. Jam tereikės planšetinio kompiuterio ekrane išsirinkti norimą maistą ir gėrimus, o paspaudus užsakymo mygtuką, šis bus nusiunčiamas tiesiai į virtuvę.

„Tokiu būdu mes eliminuosime keletą žingsnių bei sumažinsime klaidų galimybę. Taps nebereikalingas meniu atnešimas klientui, užsakymo priėmimas ir jo perdavimas į virtuvę. Viskas vyks daug greičiau, kadangi visą procesą kontroliuoti galės pats klientas, – sako V. Šiugždinis. – Klientų aptarnavimo proceso automatizavimas ypač svarbus arenose, kur atstumai nuo vieno taško iki kito yra pakankamai dideli. Todėl įdiegę naują sistemą ne tik pasieksime to, jog klientų norai bus greičiau realizuoti, bet ir palengvinsime darbą aptarnaujančiam personalui“.

Planuojama, jog sistema pilnai veiks jau per Eurolygos atrankos turnyrus, vyksiančius rugsėjo pabaigoje.

Šiuo metu „Siemens“ arenos VIP ložių aukšte naudojama 10 planšetinių kompiuterių iPAD. Ateityje planuojama, kad jų skaičius gali augti iki 20.

Laukdamas užsakytų patiekalų ar gėrimų, klientas galės pasitikrinti savo el. paštą, perskaityti naujienas ar naršyti internete. Be to, įdomu ir tai, jog prie kiekvieno patiekalo bus publikuojama jo nuotrauka bei nurodytas laikas, reikiamas konkrečiam užsakymui įgyvendinti, o pasirinkus vieną ar kitą patiekalą kompiuterio ekrane įsijungs atgalinis laikmatis, skaičiuojantis iki užsakymo įvykdymo likusį laiką.

Kad būtų galima paleisti naująją aptarnavimo sistemą, arenoje teko įdiegti ir naujesnę maitinimo apskaitos programos „R-Keeper“ versiją.

„Siūlysime šį aptarnavimo sprendimą įsigyti ir kitoms arenoms bei restoranams, kurie nori moderniai ir inovatyviai aptarnauti savo klientus bei taupyti laiką“, – teigia atrastu sprendimu patenkintas V. Šiugždinis.

iPAD‘ų įdiegimas „Siemens“ arenoje įgyvendinamas bendradarbiaujant su „Omnitel“ bei „iTo“ ir „Nuzin“ bendrovėmis, kurios ne vienerius metus dirba mobilių technologijų ir kompleksinių sprendimų srityje. „SEVEN Entertainment“ investicijos į naujas klientų aptarnavimo galimybes siekia 70 tūkst. litų.

Vilniaus „Siemens“ areną valdo didžiausios šalyje pramogų verslo kompanijų grupės „SEVEN Entertainment“. Ši grupė vienija įvairiose pramogų srityse pirmaujančias Lietuvos bendroves, kurios užsiima arenų valdymu, renginių organizavimu ir bilietų platinimu.

Tai yra bendrovės pranešimas spaudai. Pranešimų spaudai turinio VersloSavaite.lt neredaguoja. Už pranešimo turinį atsako jį paskelbusi bendrovė. Savo bendrovės pranešimus siųskite el. paštu This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it .