AB LESTO užbaigė klientų duomenų perkėlimą į vieningas IT sistemas. Nuo šiol buvusių skirstomųjų tinklų bendrovių (RST ir VST) klientams LESTO gali teikti vienodas paslaugas. Informacijos valdymas bendrovei suteikia galimybes analizuoti elektros vartotojų įpročių bei naujų poreikių tendencijas, leidžia taikyti vienodus aptarnavimo kokybės standartus visoje Lietuvoje.

Šiuo metu daugiau kaip 1,5 mln. elektros vartotojų gali naudotis viena klientų aptarnavimo sistema ir visais LESTO informacijos kanalais: savitarnos svetaine „Mano elektra“, kontaktų centro telefonu (1802). Gyventojai gali užsisakyti tiesioginio debeto paslaugą, rinktis naujus mokėjimo planus, užsisakyti informavimo paslaugas apie jų gyvenamojoje vietovėje planuojamus elektros tinklo remonto darbus, dėl kurių laikinai sustabdomas elektros tiekimas, ir kitas bendrovės paslaugas.

Savitarnos svetainėje (www.manoelektra.lt) ir telefonu (1802) klientai gali sužinoti apie tarifus, apskaitos prietaisų patikrinimus, stebėti atliktus mokėjimus, užsisakyti atsiskaitymo knygeles. Norėdami sudaryti sutartį ar užsakyti paslaugą vartotojai gali kreiptis ir į bet kurį LESTO klientų aptarnavimo centrą, nepriklausomai nuo gyvenamosios vietos.

„Rytinės ir vakarinės Lietuvos elektros vartotojų duomenų perkėlimą turėjome atlikti tam, kad galėtume užtikrinti vienodas galimybes visiems klientams naudotis mūsų paslaugomis visoje Lietuvoje. Valdydami vieningas informacijos sistemas visiems savo klientams galime pasiūlyti pilną paslaugų spektrą ir siekti aukštos klientų aptarnavimo kokybės“, - sako J. Strelkovė, LESTO Klientų aptarnavimo valdymo departamento direktorė.

Jos teigimu, vykdant duomenų perkėlimą vasario ir kovo mėnesiais informacija apie atsiskaitymus už suvartotą elektros energiją savitarnos svetainėje buvo pateikiama šiek tiek vėliau nei įprastai. Pasikeitus vartotojų prisijungimo kodams, kai kurie klientai laikinai negalėjo lankytis svetainėje. „Klientus iš anksto įspėjome apie galimus sistemų trikdžius, tačiau norime dar kartą jų atsiprašyti už laikinus nepatogumus“, - sako LESTO atstovė. Dabar elektros vartotojai gali sklandžiai naudotis visais bendrovės informacijos kanalais bei sistemomis.

„Informacinių duomenų migracija į vieningas IT sistemas – sudėtingas ir ypač didelio masto projektas. Šiam darbui ruošėmės iš anksto, skirdami papildomas darbo valandas stengėmės jį užbaigti kaip galima greičiau“, - teigia Klientų aptarnavimo valdymo departamento vadovė.

Tai yra bendrovės pranešimas spaudai. Pranešimų spaudai turinio VersloSavaite.lt neredaguoja. Už pranešimo turinį atsako jį paskelbusi bendrovė. Savo bendrovės pranešimus siųskite el. paštu This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it

Susiję straipsniai:

• „Mercedes-Benz Vito“ švenčia 25-erių metų jubiliejų
• Nukentėjusiam verslui – daugiau kaip 16 mln. eurų pagalbos
• Šią vasarą lietuviai už elektrą mokėjo mažiausiai per pastaruosius 5 metus
• Inovatyvi e-platforma sumažina riziką ir išlaidas transporto versle
• Vis daugiau lietuvių neatsispiria pagundai sudalyvauti Bagažinių turguje